Termini e Condizioni Generali

Questi Termini si applicano a tutte le prenotazioni di camere ed eventi presso Soiano. Effettuando una prenotazione, il cliente dichiara di averli letti e accettati.
These terms apply to all room and event bookings at Soiano. By making a booking, the client declares to have read and accepted them.

1. Definizioni · Definitions

• "Soiano" indica Soiano Società Agricola S.r.l., con sede legale in Piazza degli Strozzi 2, 50123 Firenze (FI), P.IVA e C.F. 07528960482, REA FI-709655, capitale sociale € 10.000,00 i.v., PEC soianoagricolasrl@pec.it, titolare dell'autorizzazione agrituristica n. [____] e del Codice Identificativo Nazionale (CIN) n. [____].
• "Cliente" indica la persona fisica o giuridica che effettua una prenotazione.
• "Prenotazione" indica qualsiasi richiesta di servizi (camera, evento, ristorazione, uso piscina) confermata per iscritto da Soiano.
• "Conferma di Prenotazione" indica il modulo specifico firmato dal Cliente che richiama integralmente i presenti Termini.

2. Conclusione del contratto · Formation of contract

• Il contratto si perfeziona con la firma della Conferma di Prenotazione e il versamento della caparra/acconto richiesto.
• La firma della Conferma costituisce accettazione integrale dei presenti Termini ai sensi degli artt. 1341–1342 c.c.
• I presenti Termini possono essere modificati; la versione applicabile è quella in vigore alla data della Conferma di Prenotazione.

3. Pagamenti · Payments

Coordinate per il bonifico:

• Aliquota IVA applicata: 10% (servizi agriturismo). Fattura elettronica entro 12 giorni dal pagamento.
• Sono accettati: bonifico bancario (preferito), carta di credito (POS in struttura — commissione 1,5% per importi > € 1.000).
• Non si accettano: assegni, contanti per importi > € 4.999,99 (D.Lgs. 231/2007).
• In caso di ritardo nel saldo si applicano interessi moratori ex D.Lgs. 231/2002.
• Tassa di soggiorno (camere): pari a € [____] per persona/notte secondo le tariffe della Città di Firenze. Riscossa in contanti al check-in, escluse dal totale fatturato.
• Supplementi operativi: check-in dopo le ore 22:00 € [____]; check-out oltre le ore 11:00 € [____]; pulizia straordinaria per fumo in camera € 150; pulizia straordinaria per uso improprio degli spazi a partire da € [____].

4. Cancellazioni e rimborsi · Cancellations and refunds

Camere · Room bookings

Eventi · Events

Disdetta da parte di Soiano: restituzione del doppio della caparra (art. 1385 c.c.). Forza maggiore (calamità naturali, provvedimenti dell'autorità, pandemie): riposizionamento entro 12 mesi senza penali.

5. Numero ospiti per eventi · Event guest numbers

• Conteggio definitivo per iscritto almeno 7 giorni prima.
• Riduzioni superiori al 10% non danno diritto a riduzioni del corrispettivo.
• Aumenti ammessi solo se compatibili con la capienza autorizzata, con preavviso di 14 giorni.

6. Cauzione danni (eventi) · Damage deposit (events)

Per gli eventi è richiesta una cauzione danni concordata. Restituita entro 7 giorni dall'evento previa verifica congiunta. In caso di danni, Soiano trattiene la somma necessaria al ripristino, fornendo documentazione fotografica e preventivi. Per importi superiori alla cauzione il Cliente integra entro 30 giorni.

7. Uso della piscina · Pool use

• Ogni bagnante (o il genitore per i minori) deve sottoscrivere la Liberatoria Piscina prima dell'accesso, ai sensi dell'Accordo Stato–Regioni 16/01/2003.
• Per gruppi > 10 bagnanti contemporanei è richiesta la presenza di assistente bagnanti abilitato.
• Minori di 14 anni vigilati costantemente da adulto in vasca.
• Vietato accedere alla piscina dopo consumo di alcolici o sostanze che riducano la vigilanza.

8. Minori e somministrazione di alcolici · Minors and alcohol

• Ai sensi dell'art. 689 c.p. e dell'art. 14-ter L. 125/2001, è VIETATA la somministrazione di alcolici a minori di anni 18. Soiano applica controllo dell'età in caso di dubbio. Italian law prohibits serving alcohol to under-18s. Soiano enforces age checks in case of doubt.
• Per eventi con minori (incluse feste di 18°), il Cliente raccoglie e consegna i Moduli di Consenso Genitoriale prima dell'evento.
• La responsabilità per fatto del minore ricade sui genitori/esercenti la responsabilità genitoriale (artt. 2047–2048 c.c.).

9. Allergie e intolleranze alimentari · Food allergies

• Allergie e regimi alimentari devono essere comunicati con il Modulo Allergie almeno 14 giorni prima.
• Soiano applica le procedure HACCP e fornisce informazioni sugli allergeni ex Reg. UE 1169/2011.

10. Obblighi del Cliente · Client obligations

• Far rispettare ai propri ospiti il Regolamento Interno (sez. 14) e le indicazioni del personale.
• Astenersi dall'introdurre cibo e bevande dall'esterno (deroghe scritte per torta cerimoniale).
• Non installare strutture (gazebo, palchi, fuochi d'artificio) senza autorizzazione scritta.
• Rispettare l'orario massimo della musica amplificata (regolamento comunale).
• Verificare e regolarizzare gli adempimenti SIAE per la musica.

11. Responsabilità e assicurazione · Liability and insurance

Soiano è coperta da polizza RCT n. [____] presso [Compagnia ____] con massimale € [____] per danni a terzi cagionati nell'esercizio dell'attività. Soiano risponde dei danni cagionati per fatto proprio o dei propri preposti nei limiti della polizza. Non risponde per: danni a effetti personali, smarrimento di oggetti di valore, comportamenti dolosi o gravemente colposi degli ospiti, eventi di forza maggiore. Per cerimonie nuziali si raccomanda apposita polizza eventi. Soiano non risponde per furti o danni a veicoli nel parcheggio non custodito.

12. Privacy e videosorveglianza · Privacy and CCTV

Soiano è titolare del trattamento dei dati personali ai sensi del Reg. UE 2016/679 (GDPR). I dati sono trattati per esecuzione del contratto, adempimenti fiscali e di pubblica sicurezza (TULPS art. 109 per i pernottanti), gestione allergie, e — solo previo consenso — marketing e foto/video. Conservazione: 10 anni dati contrattuali, 5 anni liberatorie, fino a revoca per marketing. Diritti dell'interessato (accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, reclamo al Garante): scrivere a privacy@soiano.it. L'Informativa estesa è disponibile su soiano.it/fr/privacy.

Videosorveglianza · CCTV: la struttura è dotata di impianto di videosorveglianza per finalità di sicurezza patrimoniale e tutela delle persone (legittimo interesse, art. 6.1.f GDPR; Provvedimento del Garante 8 aprile 2010). Le aree videosorvegliate sono segnalate da appositi cartelli posti agli ingressi e nelle zone interessate. Le riprese non riguardano locali destinati alla riservatezza dei clienti (camere, bagni, spogliatoi). Conservazione: 24–48 ore (max 7 giorni in casi documentati di necessità). Titolare: Soiano Società Agricola S.r.l.

13. Foro competente · Jurisdiction

Legge italiana applicabile. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Firenze. Tentativo obbligatorio di mediazione (D.Lgs. 28/2010) prima dell'azione giudiziale.

14. Regolamento Interno (estratto) · House Rules (extract)

• Silenzio notturno 23:00–8:00. Musica amplificata consentita fino alle ore 00:00.
• Vietato fumare in tutti gli spazi interni (L. 3/2003). Aree fumatori esterne dedicate. Penale per fumo in camera: € 150 (pulizia straordinaria).
• Animali non ammessi nella struttura, salvo eccezioni concordate per iscritto.
• Gli ospiti accedono solo agli spazi assegnati. Possibile presenza di animali da fattoria e attrezzature agricole — prudenza con i bambini.
• Eventuali danni saranno addebitati secondo l'Art. 6.
• Numero di emergenza unico: 112. Reception Soiano: +39 348 462 5850.

15. Clausole specificamente approvate · Specifically approved clauses

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente, sottoscrivendo la Conferma di Prenotazione, approva specificamente le seguenti clausole dei presenti Termini: Art. 3 (pagamenti), Art. 4 (cancellazioni e penali), Art. 6 (cauzione danni), Art. 7 (piscina), Art. 8 (minori e alcolici), Art. 11 (responsabilità), Art. 13 (foro competente).

Soiano Società Agricola S.r.l. · Piazza degli Strozzi 2, 50123 Firenze (FI) · soiano.it · Versione 1.0 del 27/04/2026